Politica de livrare

Ultima actualizare: mai 2026

1. Locul de expediere

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din România, sediul social al DAVINCI SECURITY SRL. Produsele sunt fabricate în România și au origine UE pentru scopuri vamale și de TVA — pentru livrările intra-UE nu se aplică declarații vamale sau taxe de import.

2. Țările în care livrăm

În prezent livrăm către:

• România (RON, livrare internă)
• Germania (EUR)
• Austria (EUR)
• Spania (EUR)
• Polonia (EUR)

3. Curieri și timpi de livrare

• România: Sameday sau Cargus — alegi curierul la finalizarea comenzii; de regulă 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
• Germania & Austria: FedEx — 3–5 zile lucrătoare.
• Spania & Polonia: FedEx — 4–7 zile lucrătoare.

Timpii de livrare se calculează din ziua expedierii, nu din ziua plasării comenzii. Procesăm comenzile în 1–2 zile lucrătoare. Produsele „la comandă” sunt expediate după finalizarea producției — termenul exact este afișat pe pagina produsului.

4. Costuri de livrare

Fiecare comandă are un cost de transport fix, stabilit în funcție de țara de destinație:

• România: 25,00 RON — același cost, indiferent de curierul ales.
• Germania, Austria, Spania & Polonia: 8,59 € prin FedEx.

Sumele de mai sus includ TVA aplicabil; la finalizarea comenzii nu se adaugă niciun alt cost de transport. Eventualele oferte (de exemplu, transport gratuit peste un anumit prag) sunt afișate pe pagina produsului sau a coșului atunci când sunt active.

5. Urmărirea coletului

Imediat ce coletul este predat curierului trimitem un e-mail cu confirmarea expedierii și link-ul de tracking. Informațiile de tracking pot apărea cu o întârziere de câteva ore după trimiterea e-mailului.

6. Taxe și TVA

Pentru toate destinațiile susținute coletul circulă în interiorul uniunii vamale UE; nu se aplică taxe vamale sau TVA la import. Prețul de la finalizarea comenzii este final — TVA este inclus conform țării de destinație și este detaliat separat pe factura ta.

7. Erori de adresă și livrări nereușite

Te rugăm să verifici adresa înainte de a plăti. Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte, a unei tentative nereușite de livrare sau a refuzului la ușă, te vom contacta pentru a programa re-livrarea; este posibil să fie aplicat un cost suplimentar de transport.

8. Colete deteriorate sau pierdute

Dacă un colet ajunge deteriorat, refuză-l la curier dacă este posibil și anunță-ne în 48 de ore la [email protected] împreună cu fotografii. Dacă un colet este declarat pierdut de către curier, vom organiza o livrare nouă sau o rambursare — detalii în Politica de retur.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii din UE beneficiază de drept de retragere de 14 zile, conform Directivei 2011/83/UE și OUG 34/2014, începând cu data primirii coletului. Procedura completă este descrisă în pagina Returnări și rambursări.

10. Contact

Pentru întrebări legate de livrare: [email protected].